Politique de livraison et retours

Chez luxedor.ca la satisfaction du client et la qualit� des produits sont notre priorit�.

Parce que chaque client est important pour nous, notre �quipe travaille avec beaucoup de pr�caution et de rapidit� afin de vous offrir les produits choisis tels que vous nous les avez command�s.

C�est pourquoi si vous n��tes pas enti�rement satisfait vous pouvez retourner votre achat fait en ligne*, pour un �change ou un remboursement dans les 30 jours suivant la r�ception de votre achat.

*Conditions requises pour retour

Pour obtenir un remboursement complet de votre achat en ligne*, les articles retourn�s doivent �tre dans les m�mes conditions qu�ils ont �t� envoy�s.

Prenez note que tous les retours seront inspect�s visuellement par les employ�s de luxedor.ca TOUT article ayant �t� n�glig� o� mal entretenu, soit accidentellement o� intentionnellement pourrait �tre sujet � des frais de r�paration ou de remisage.

Le remboursement prend approximativement 7 jours ouvrables � partir de la date �de r�ception du colis. luxedor.ca remboursera le co�t total de l�article EXCLUANT les frais de port, manutention et assurances.

Lorsque nous vous accordons un remboursement, celui-ci sera effectu� par le m�me mode de paiement que lors de l�achat

  • Aucun �change ou remboursement ne se sera accept� sans num�ro d�autorisation de retour
  • Aucun �change ou remboursement ne sera accept� pour les commandes sp�ciales�: bijoux avec gravures personnalis�s, bagues avec des grandeurs sp�ciales ne pourront �tre accept�es pour remboursement, �change, ou r�paration
  • Les articles doivent �tre retourn�s dans les m�mes conditions qu�ils ont �t� envoy�s au d�part par luxedor.ca � l�int�rieur de 30 jours � partir de la date d�envoi
  • Les commandes re�ues apr�s cette date seront refus�es pour remboursement, �change ou r�paration
  • Aucun �change ou remboursement ne sera accept� dans nos boutiques
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables
  • luxedor.ca rembourse les achats en argent canadien. Pour les devises �trang�res votre institution bancaire d�terminera le taux de change en vigueur
  • luxedor.ca se r�serve le droit de refuser un remboursement, un �change ou un cr�dit

Pour plus d�information sur les retours o� tout autre sujet vous pouvez contacter le service � la client�le de Luxedor.ca au num�ro 819-841-2244 ou encore par courriel serviceluxedor@gmail.com

Obtenir un num�ro d�autorisation de retour�:

Pour obtenir un num�ro d�autorisation de retour NAR il vous suffit de vous rendre � la section service client � onglet retour de marchandise et de compl�ter le formulaire de demande d�autorisation de retour de marchandise.

Comment emballer votre retour pour un retour s�curitaire de tous vos achats

  • Faire un colis unique
  • Inclure dans ce colis�: Marchandise, Facture, Formulaire de retour NAR, Bordereau d�envoi et tout autre mat�riel qui vous a��t� envoy� par luxedor.ca.
  • Ne pas indiquer que le colis contient des bijoux, diamants ou autre article luxueux, ceci� incite au vol.

Envoi et assurance

Nous vous recommandons fortement d�utiliser un courrier avec num�ro de rep�rage, plut�t que le service postal r�gulier. Cela vous permettra d�obtenir un num�ro de suivi pour votre colis et de pouvoir demander la confirmation de r�ception avec signature. Ceci vous aide � garantir le retour de votre colis chez luxedor.ca, �pour un traitement rapide et facile.

Tous les retours doivent �tre envoy� �:

Luxedor.ca

4375 boul. des Forges local � J3
Trois-Rivi�res (Qu�bec) Canada �G8Y 5N9

Pour plus d�information o� tout autre probl�me vous pouvez contacter le service � la client�le de luxedor.ca

T�l.�: 819-841-2244 ou courriel�: serviceluxedor@gmail.com

* La politique de remboursement s’applique aux achats fait en ligne seulement. Le remboursement d�un achat fait en ligne exclut les frais de port, manutention et assurances. La politique de retour des produits achet�s en magasin est diff�rente de celle des produits achet�s en ligne. Les retours d’articles achet�s en magasin doit �tre fait en magasin.

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